Qualität

Cornelia Sussieck berät Stern TV beim Nachhilfelehrer-Test

Schwetzingen, den 12. August 2010. Viele Nachhilfelehrer brauchen dringend selber Nachhilfe! Das ist das Ergebnis des Tests, mit dem Stern TV (RTL) die Fähigkeiten von Nachhilfelehrern überprüft hat. Auf Internetplattformen oder über Zeitungsanzeigen bieten unzählige Helfer ihre Dienste an. Doch was können Eltern von solchen Angeboten erwarten?

Dr. Cornelia Sussieck, Vorsitzende der Gütegemeinschaft INA-Nachhilfeschulen, unterstützte die Redaktion bei der Vorbereitung und erklärte dem Fernseh-Team, was die Qualität eines zertifizierten Nachhilfeunterrichtes ausmacht. Während der Sendung am 11. August stand sie Moderator Günter Jauch Rede und Antwort.

Für die Sendung wurden Nachhilfelehrer zu einem angeblichen Unterricht in eine Berliner Wohnung bestellt – die Nachhilfe in Bruchrechen für Schüler in der 6. Klasse wurde mit versteckten Kameras gefilmt. Das Ergebnis war bestürzend: Von sieben Nachhilfelehrern erhielt einer gerade mal die Note 4, die restlichen nur eine 5 oder  6. Dass es auch anders geht, bewies Cornelia Sussieck: ein von ihr unterrichteter Schüler verbesserte sich um zwei Noten.

„Didaktische und methodische Fähigkeiten waren überhaupt nicht vorhanden“, so Sussieck in ihrem Kommentar, „und selbst fachliche Fähigkeiten waren bei den meisten selbst ernannten Nachhilfelehrern nicht im Ansatz erkennbar. Die Kinder wurden einfach nur verunsichert.“

Neben Fachkenntnissen, Unterrichtsmaterialien und Erfahrung in der Nachhilfe fehlte den Freizeit-Lehrern auch jegliches Verantwortungsbewusstsein. Kenntnisse über den schulischen Lehrplan waren nicht vorhanden. Eltern und Kinder müssen sich aber auf ihren Nachhilfelehrer aber verlassen können. „Mit der Schullaufbahn eines Kindes sollte man nicht experimentieren“, so Sussieck weiter „ein Schulhalbjahr ist schnell vorbei und die eingesetzte Zeit muss deshalb effektiv für den Schulerfolg des Kindes genutzt werden.“

Sussieck warnt ausdrücklich vor den vielen „Hobby-Lehrern“ des Schwarzmarktes, die sich anbieten und von niemandem überprüft werden. In der Privaten Nachhilfeschule Dr. Sussieck arbeiten nur ausgewählte Lehrkräfte. Viele von ihnen haben eine Ausbildung gemacht und sind zertifiziert als Nachhilfelehrer für individuelle Förderung. Das RAL Gütezeichen für Nachhilfeschulen gibt Eltern die Sicherheit, dass ihre Nachhilfelehrer geschult sind und das entsprechende Fachwissen besitzen. Dr. Sussieck berät die Eltern persönlich und kompetent. Statistiken dokumentieren kontinuierlich die Verbesserung der Schüler.

Link zur Sendung: Hier klicken

Sussieck im Vorgespräch mit Günter Jauch

Das LERNCENTER Wörrstadt hat ein Gütezeichen

Als erste und bisher einzige Schule in Rheinland-Pfalz sind wir Mitglied in der Gütegemeinschaft INA-Nachhilfeschulen und erhielten am 15. 1.2004 vom Deutschen  Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung RAL (das z.B. auch den Blauen Engel verleiht) das RAL-Gütezeichen für Nachhilfeschulen.
Mit diesem Gütezeichen werden die Leistungen von Nachhilfeschulen an Hand transparenter und neutral überprüfbarer Qualitätskriterien sichtbar gemacht. In den Güte- und Prüfbestimmungen sind die spezifischen Anforderungen an Nachhilfeschulen festgelegt. Alle aufgeführten Kriterien müssen hundertprozentig erfüllt werden. Bei Abweichungen bzw. Verstößen kann das Gütezeichen auch wieder entzogen werden.

In der Informationsbroschüre der Gütegemeinschaft erhalten Sie weitere Informationen. Sie steht im Downloadbereich als PDF zum Herunterladen bereit.
 

Alzeyer Wochenblatt:

Hier ein Auszug aus den Güte- und Prüfbestimmungen:

Die Nachhilfeschule muss:

  • ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem aufbauen.
  • sicherstellen, dass die Kundenanforderungen ermittelt werden, mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
  • durch regelmäßige Schulungsangebote alle involvierten Personen gezielt weiterbilden.
  • einmal jährlich eine Fortbildung aus dem von der Gütegemeinschaft empfohlenen   
    Themenkatalog anbieten.
  • eine geeignete Infrastruktur ermitteln, bereitstellen und aufrechterhalten. Erforderlich hierfür sind:
         - helle Schulungsräume und gepflegte sanitäre Anlagen
         - geeignetes Unterrichtsmaterial, Prüfungsaufgaben, Unterrichtsspiele, Übungsbücher
         - regelmäßige Bürozeiten, Beschwerdemanagement und möglichst reibungslose 
           Kommunikation
  • einen rechtlich einwandfreien und verständlich formulierten Unterrichtsvertrag haben, ihn mit den  Kunden durchsprechen und lesbar gedruckt aushändigen.
  • Beratung bei speziellen Problemen anbieten.
  • Rückmeldungen von Kunden einschließlich Kundenbeschwerden bearbeiten.
  • Kontaktaufnahme mit dem Kunden garantieren, wenn es Schwierigkeitenbei der Durchführung der vereinbarten Dienstleistung gibt.
  • neben permanenter Eigenüberwachung des Qualitätsmanagementsystems einmal jährlich eine Fremdprüfung durchführen lassen, der Prüfer muss die Gütebestimmungen vollständig überprüfen.Auch das QM-System muss von einem Fremdprüfer einmal pro Jahr auditiert werden.
  • das Gütezeichen kann bei Nicht-Einhaltung der Bestimmungen auch wieder entzogen werden.

Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden:

- keine Mindestlaufzeit

- Kündigungsfrist beträgt nur einen Monat

- keine Anmeldegebühr

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